Regler og vilkår for retur

Når du handler hos Lampeguru har du 14 dager på å angre på kjøpet ditt. Du må opprette en retursak senest 14 dager etter at du har mottatt varene dine. Deretter har du ytterligere 14 dager til å sende varene dine i retur til oss. Logg inn med ditt ordrenr. og telefonnr. eller send oss en epost for å opprette en retursak. Her velger du hvilke varer du ønsker å returnere, samt årsak til returen. Nå er returen din registrert og du kan kjøpe en billig returetikett.

Innpakning

Pakk returvarene forsvarlig, så den originale emballasjen er beskyttet under returen. Har du for eksempel fått levert en vannkran i en eske fra produsenten, skal den originale emballasjen pakkes i en ytre eske for å minimere skader, da den originale esken utgjør en del av varens verdi. Pakkes ikke den originale emballasjen forsvarlig inn, kan det medføre en verdiforringelse av produktet som helhet, og det vil bli motregnet returbeløpet ditt. Det må derfor ikke klistres, skrives eller påsettes noe på den originale emballasjen, og alt skal pakkes forsvarlig ned for å minske sjansen for at noe slenges rundt i kassen og lager skade på seg selv. Ønsker du å benytte angreretten din har du ansvaret for pakken under transporten frem til oss. Det vil si at dersom varen blir beskadiget eller forsvinner, er det ditt ansvar som avsender. I begge tilfeller starter vi en reklamasjon hos Bring, som vil avgjøre om en eventuell transportskade f.eks. skyldes dårlig emballering. I så fall dekker ikke Bring skaden og skadens omfang vil bli fratrukket returbeløpet ditt.

Hva koster en returetikett?

En returetikett til vanlige pakker koster 189,-. Brukes den samme returetiketten flere ganger, eller til produkter som ikke er ført opp på retursaken, kan det medføre forsinkelser eller forsendelsen kan forsvinne. Utover det vil det bli pålagt deg som kunde, en ekstra utgift på 349,- for hver ekstra kopi som lages, samt evt. ekstra utgifter det medfører for oss. Ønskes det flere returetiketter, kan dette velges på retursaken din til 189,- per pakkeetikett. Disse genereres med unike pakkenumre. Kjøp returetikett her. Returetiketten skal plasseres på pakkens største flate. Hele returetiketten må være synlig, så det må ikke settes bånd, tape eller lignende over strekkoden, og strekkoden må ikke bøyes rundt hjørner. Hvis en emballasje gjenbrukes, må gamle etiketter være fjernet.